SOFI-Studie: Kleine und mittlere Handelsunternehmen setzen verstärkt auf Beratung

Um dem Rückgang der Einnahmen aufgrund von Digitalisierung und Onlinehandel entgegenzuwirken, setzen kleine und mittlere Handelsunternehmen (KMU) verstärkt auf Kundenkommunikation und Beratung. Das zeigt eine Studie von Klaus-Peter Buss vom Soziologischen Forschungsinstitut Göttingen (SOFI). Er stellte dabei auch fest, dass Filialisten, Discounter und Fachmärkte KMUs stärker bedrohen als der Onlinehandel. Die Ergebnisse basieren auf Auswertungen von Expertengesprächen in Unternehmen sowie deren Umfeld. Diese hatte das SOFI seit Herbst in Südniedersachsen geführt. Die Studie ist Teil des Verbundprojektes „DiHA 4.0 – Digitalisierung im Handel“.